Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc).
Los envíos dentro de Europa tardan entre 5 y 7 días laborables; excepto para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla que tardan entre 7 y 10 días laborables.
1. Para envíos nacionales:
2. Para envíos internacionales:
Los plazos de entrega en todos los casos son estimados, por lo que es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LETILAND informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de los mismos.
Durante la temporada de rebajas o promociones especiales, estas tarifas pueden verse modificadas. Los gastos de envío se informan debidamente durante el proceso de compra y previo a la confirmación de la misma por parte del cliente.
La política de gastos de envío podrá modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Las entregas a Canarias, Ceuta y Melilla, como así también a países no pertenecientes a la UE estarán sujetas a cargos de importación y / o aduanas adicionales además del costo total del pedido. Los cargos correrán a cargo del destinatario del pedido
En la época de rebajas los plazos de entrega se pueden alargar.
Sí, accediendo a la cuenta de usuario, en el apartado Pedidos Realizados, puedes ver el estado de tu pedido. Además, recibirás un email una vez el pedido haya sido enviado desde el almacén, con un link y un número de seguimiento del paquete.
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no desees siempre y cuando no se haya tramitado el pedido.
Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación contactando con Atención al Cliente: shoponline@landerurquijo.com
Lander Urquijo sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibes una prenda con algún defecto de producción puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente. Si es posible, lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo contacta con Atención al Cliente: shoponline@landerurquijo.com
Si en alguna ocasión, por error, recibes un artículo que no has pedido puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente: shoponline@landerurquijo.com
Los artículos comprados en Lander Urquijo se pueden cambiar por otra talla o color en una de nuestras tiendas, siempre que no hayan sido usados, estén en perfecto estado, dispongamos de stock en la tienda y mantengan el mismo precio que tenían en el momento de la compra. No es posible cambiar un artículo desde domicilio, tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra con el color o talla deseado.
El plazo para realizar una devolución es de treinta 30 días naturales desde la fecha de confirmación del envío.
Sí, en cualquiera de nuestras tiendas adjuntando el ticket de compra.
La devolución puede realizarse en alguna de nuestras tiendas o bien gestionando la devolución a través de nuestra página web.
Para poder gestionar una devolución de un pedido a través de la página web deberás seguir los siguientes pasos:
Para realizar una devolución en alguna de nuestras tiendas simplemente acerca las prendas a devolver junto con la confirmación de compra a alguna de nuestras tiendas y alguno de nuestros dependientes se encargará de procesar la devolución.
La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado en la compra.
Sólo en las devoluciones a tienda el cliente podrá optar por generar un crédito en tienda de igual importe al de la devolución, el cual podrá utilizarse en cualquier momento ya que el mismo no tiene caducidad.
Sí, en cualquiera de nuestras tiendas en España. Te reembolsaremos el importe en el mismo modo en el que haya sido abonado. Necesitarás llevar el artículo que quieres devolver y el ticket que se adjunta al pedido, o la factura que puedes imprimir desde la web. Si se trata de un regalo, debes tener en cuenta que si se solicita reembolso éste se realizará en la tarjeta del comprador, mientras que si se opta por crédito en tienda se puede hacer de forma nominativa.
El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales desde la fecha de entrega de los productos.
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizaste la compra.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, sin usar, y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de la entidad bancaria.
Deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente (shoponline@landerurquijo.com, solucionaremos el problema lo antes posible. Lander Urquijo se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como devoluciones de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.