Preguntas frecuentes

¿Con cuánta antelación tengo que solicitar cita para una prenda a medida?

El tiempo de confección de una prenda a medida es de aproximadamente 4 semanas. Nuestra recomendación es que se solicite cita previa con 2 meses de antelación a la fecha en la que se quiere tener la prenda disponible (3 meses si se trata de una celebración) ya que al tiempo de confección hay que agregar el tiempo que se destinará a los diferentes pruebas y arreglos para ajustar la prenda hasta el más mínimo detalle.

¿Hay alguna época del año en la que recomendáis coger cita con más antelación de la habitual?

El primer semestre del año es la época en la que se concentran más peticiones de citas, debido al gran número de celebraciones que se realizan a mitad de año. A esto se añade el hecho que durante el mes de Agosto el taller de medida permanece cerrado, por lo que resulta imprescindible tener en cuenta esta circunstancia si la prenda se necesita para el mes de Septiembre.

¿Qué nivel de personalización admiten las prendas a medida?

Nuestras prendas a medida admiten todo tipo de personalización. Asesorado por uno de nuestros sastres, el cliente participa activamente del diseño de la prenda de tal forma que ésta contemple todas sus peticiones.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar una prenda de colección?

Las prendas de colección pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Es necesario presentar el ticket de compra, la prenda tiene que llevar las etiquetas originales y con signos evidentes de no haber sido utilizada.

¿Si devuelvo una prenda devolvéis el dinero?

No se devuelve el dinero. Si en ese momento no es posible realizar el cambio por otra prenda de igual valor, se genera un crédito en tienda por el mismo importe. Este crédito en tienda queda registrado en nuestros sistemas, de tal forma que cuando quiera utilizarse no es necesario que se presente ningún resguardo. Este crédito no tiene caducidad ni tampoco ninguna restricción respecto a la época del año en la que pueda ser utilizado.

¿Los arreglos están incluidos en el precio del Traje?

Los arreglos están incluidos, excepto cuando la prenda se anuncia con algún descuento (Rebajas, Black Friday, etc.) que se cobran aparte.

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